Voor onze afdeling Business Solutions zijn wij op zoek naar een

Support Consultant (40 uur)

Business Solutions heeft een dynamische servicedesk, waarbij geen dag hetzelfde is. Jij staat, samen met je collega’s, onze klanten (telefonisch) met raad en daad bij. Je registreert vragen en problemen over onze totaaloplossing voor de bouw: BouwVision en schakelt andere collega’s in. Je bewaakt de voortgang van de afhandeling en informeert de klant hierover.

Belangrijkste verantwoordelijkheden:

  • Aannemen van telefonische meldingen over het gebruik van de door Herke ICT Group geleverde software oplossingen.
  • Registreren van meldingen in onze Servicedeskmodule in Microsoft Dynamics CRM.
  • In samenwerking met collega’s meldingen oplossen en actief terugkoppelen naar de klant.
  • Beantwoorden van gebruikersvragen en het geven van telefonische instructies.
  • Het uitvoeren van inrichtingswerkzaamheden in onze software oplossingen.
  • Doorvoeren van wijzigingen in het klantsysteem.
  • Participatie in projecten.

Wij vragen:

  • MBO-4 of HBO-opleiding richting Bedrijfskunde of Informatica.
  • Technische/informatica achtergrond.
  • Kennis van Microsoft Dynamics NAV/ERP en/of CRM.
  • Zelfstandig, stressbestendig en een klantvriendelijke instelling.
  • Grote mate van verantwoordelijkheid.
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden.

Wij bieden:

  • Een afwisselende baan binnen een groeiende organisatie op een hoog kwaliteitsniveau.
  • Goede doorgroeimogelijkheden.
  • Faciliteiten om je persoonlijke ontwikkeling vorm te geven.
  • Goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden.
  • Flexibele werktijden.
  • Een goede pensioenverzekering, waarbij 45% van de premie door de werkgever wordt betaald.
  • Een inspirerende werkomgeving in een prachtig pand langs de A9 in Alkmaar.
  • Gratis deelname aan sportactiviteiten op de Boekelermeer.
  • Een zeer collegiale werksfeer met gezellige vrijdagmiddagborrels.

IT inspireert ons al 20 jaar. Focus is daarbij ons toverwoord. Wij willen niet van alles een beetje en daarom kozen wij, jaren geleden al, bewust voor Microsoft en HP.

Door de jaren heen zijn we uitgegroeid tot een van de grootste Microsoft Partners in Noord-Holland. Hierdoor kennen de Microsoft-producten geen geheimen meer voor ons. Zo bieden wij onze klanten al 20 jaar een totaaloplossing.
Shanna van der Hoeve

Solliciteren

Heb jij interesse in de vacature van Support Consultant? Stuur dan je CV met motivatie t.a.v. Shanna van der Hoeve naar vacature@herke.nl. Alleen sollicitaties per mail worden in behandeling genomen. Neem voor meer informatie over deze vacature telefonisch contact op met Shanna van der Hoeve op +31 72 727 1100.

Nu solliciteren

* Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.